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电话热线服务 （免费） | 全年365天、每周7x24小时电话服务（ 18691459888 15658128202）服务支持。 用户可以在直接以电话联络公司商务人员，询问问题解决之道，报告产品瑕疵，询问文件说明，寻求技术指导等问题。 |
技术支持服务 （免费） | 公司建立技术支持与响应中心，设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。 |
现场支持服务 （免费/收费） | 1. 在需要的情况下，本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中，细致入微地体验系统运行状况，与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。 2. 当地城市如有授权办事机构，则由授权办事机构负责提供本地化的现场技术支持；如需差旅，用户方应承担网际思安工程师的差旅住宿费用，以及工程师的人工费用。 3. 若涉及较大的功能性增加或修改，则视工作量大小另行收费。如果保修期外硬件设备出现故障，维修费用由用户承担；如果故障是因为用户操作不当引起的，并且在免费服务期内，公司将只收取旅差费，免收技术服务费。 |
培训支持服务 （免费/收费） | 根据产品培训计划提供用户培训服务，包括产品安装、配置、操作使用，同时提供相关培训资料。所有培训均由具有良好理论素养，又具备丰富实际经验的技术人员教授。 |
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